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お支払いについて

  • Q.支払い方法は何がありますか？

    銀行振込（前払い）
    代金引換
    クレジットカード決済
    コンビニ決済
    PayPay決済
    上記の決済方法がございます。

  • Q.領収書は発行できますか？

    領収書は電子発行を行っております。
    領収書の発行は、発送完了メールの中に発行用のURLを記載しております。
    上記以外の方法では発行は行っておりません、あらかじめご了承ください。

  • Q.明細書の添付はされますか？

    購入者様とお届け先の「お名前」と「住所」が完全に一致する場合以外は添付しておりません。

  • Q.注文後に支払い方法は変更できますか？

    クレジットカード支払いのみ、変更が可能です。
    クレジットカード決済をお選びの場合のみ代引き・銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）への変更が可能です。
    なお、出荷準備中または発送済みの場合は、注文内容の変更はできません、ご了承ください。
    ※ご変更ご希望のお客様は、直接お電話にてご依頼ください。

    ■川崎毛織株式会社
    TEL:　0725-33-5661
    営業時間:　9:00～17：00

  • Q.銀行振込の支払いの場合、名義人の指定はありますか？

    注文者情報様と一致する名義人様でお振込をお願いいたします。
    ご注文者様と別の名義でお振込みされる場合には、必ず当店までご連絡をお願いいたします。

    ■川崎毛織株式会社
    TEL:　0725-33-5661
    営業時間:　9:00～17：00

ご購入について

  • Q.注文後のキャンセルは可能ですか？

    申し訳ございません、お受けすることができません。
    ただし、以下の場合は例外とさせていただきます。

    ご注文の商品と異なる商品・不良品などが到着した場合、
    商品の到着後3日以内にメールにてご連絡をいただいた場合
    ※）開封後の対応は致しかねますのでご注意ください。
    ※）配送手配完了後のキャンセルに関しましては、往復分の送料をご請求させていただきます。

  • Q.注文後、連絡がありません。

    初回連絡（メール）は必ず行っております。メールのご確認をお願いいたします。
    メールが届かない場合には、以下の理由が考えられます。
    ご登録のメールアドレスに誤りがある
    迷惑メールとしてあつかわれている
    送信に時間がかかっている
    受信側メールサーバの問題により、受信できていない
    ※お急ぎのお客様は、直接お電話でご確認ください。

    ■川崎毛織株式会社
    TEL:　0725-33-5661
    営業時間:　9:00～17：00

  • Q.注文がオーソリNGとなりました。

    初回連絡（メール）から3日経過しても連絡・返信がないものはキャンセルの手配をいたします。

お届けについて

  • Q.発送後の受け取りについて

    初回配達日から1週間以内の受け取りが必要です。
    ※保管期限を過ぎてもお受け取りがない場合は、往復分の送料をご請求させていただきます、ご了承ください。

  • Q.商品発送のタイミングを教えてください。

    ■銀行振込の場合
    14時までに入金確認がとれた品物は、当日に発送をいたします。
    土日祝の場合は、翌平日から順次ご対応とさせていただきます。

    ■商品代引の場合
    14時までに注文確認がとれた品物は、当日に発送をいたします。

    ■クレジット決済の場合
    14時までに決済確認がとれた品物は、当日に発送をいたします。
    ※クレジットカードをご利用にて、10万円以上のご注文の場合はご本人確認のご連絡をさせていただいております。
    　ご本人様確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 あらかじめ、ご了承ください。

    ■コンビニ決済の場合
    １４時までに入金確認がとれた品物は、当日に発送をいたします。
    土日祝の場合は、翌平日から順次ご対応とさせていただきます。

  • Q.商品発送後の住所変更はできますか？

    申し訳ございませんが、こちらではお受けできかねます。
    配送完了後にお荷物追跡番号をお知らせいたしますので、直接配送業者様にご連絡をお願いいたします。
    ※変更される配送先によっては別途送料が発生する場合もございます。

商品について

  • Q.ラッピングや熨斗の対応は可能ですか？

    ギフト用ラッピングは無料にて承っております。商品をショッピングカートに入れ購入手続きについて進んだ際、注文備考にてラッピングを「希望する」をチェックしてください。熨斗は申し訳ありませんが、対応不可となっております。商品をできる限り安い価格で提供させていただいておりますので、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。

  • Q.毛布のお手入れ方法を教えてください。

    摩擦や洗濯により毛玉、毛羽抜け、毛羽切れが発生いたします。毛羽が乱れたときは軽くブラッシングをお願いいたします。毛玉は、毛玉取り器でお取りください。

  • Q.毛布の保管方法を教えてください。

    長期間使わない時は、必ず陰干しをして湿気を除き、上に重いものをのせずに保管してください。

  • Q.毛布の洗濯時に注意することはありますか？

    ご自宅で洗濯される時はまず洗濯絵表示のご確認をお願いいたします。タンブラー乾燥は縮みや外観の変化の原因となりますのでお避けください。毛布がほかのものに付着したり毛羽が抜けたりするのを防ぐため、ほかの製品と一緒に洗わず、単独洗いをしてください。

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